Farmacia y establecimiento detallista
Dispensar una receta
El recorrido completo de una dispensación: cómo se localiza la receta, qué comprueba la plataforma antes de dejarte continuar, cómo se entrega menos de lo prescrito, cuándo se puede sustituir un medicamento y qué hacer cuando ya has registrado una dispensación y hay que rectificarla.
1. Localizar la receta
El titular del animal llega con la receta en el móvil o impresa. En ambos casos lleva un código QR y, debajo, el número de la receta con la forma VET-XXXXXX-YYMM-XXXX.
Comprueba el establecimiento
Su nombre aparece arriba. Si perteneces a varios, selecciona el correcto: la dispensación se registrará a su nombre.Escanea el QR o teclea el número
Coloca el cursor en el campo de búsqueda y dispara el lector: un lector de códigos de dos dimensiones se comporta como un teclado, escribe el contenido del código y pulsa Intro por ti. Da igual que el código contenga la dirección de validación completa o solo el número: la aplicación extrae el número de receta y lo pone en mayúsculas. También puedes escribirlo a mano.Pulsa «Buscar receta»
La búsqueda es nacional. No se filtra por clínica, por equipo ni por provincia: si la receta existe y está firmada, la encontrarás.
2. Leer el veredicto y los datos
Lo primero que verás es un recuadro con el veredicto: Receta dispensable o No dispensable, con el motivo cuando no lo es. Debajo aparecen los datos completos, que se te muestran porque eres un profesional identificado: la clínica emisora, el veterinario con su número de colegiado y provincia, el titular del animal, el animal y la lista de medicamentos prescritos, con su principio activo, su código nacional y las etiquetas de Antimicrobiano, Estupefaciente o Psicótropo cuando proceden.
Una receta puede no ser dispensable por estos motivos:
| Lo que dice la pantalla | Por qué ocurre |
|---|---|
| Esta receta ya ha sido dispensada. | Cada receta se dispensa una sola vez. Puede haberla dispensado otro establecimiento hace un momento: la comprobación es a escala nacional y en tiempo real. |
| La receta está fuera de su periodo de validez. | Ha pasado su fecha de validez. La validez la fija el veterinario al emitirla y es más corta en los tratamientos con antimicrobianos. Una receta caducada no se puede rescatar: el titular necesita una nueva. |
| Receta de prueba: carece de validez legal para dispensación. | Se emitió en modo pruebas para ensayar el procedimiento. Solo una cuenta que esté también en modo pruebas puede dispensarla, y la operación quedará marcada como ensayo. |
| La receta no está en un estado dispensable. | Agrupa varias situaciones: la receta no está firmada o su firma no se puede comprobar; está anulada; se emitió para su uso o administración por el propio veterinario o para reposición de un botiquín, casos en los que la ley no permite que la dispense un tercero; o se emitió en papel y la vía electrónica quedó inhabilitada. |
3. Confirmar la dispensación
Cada medicamento aparece con una casilla marcada y su cantidad ya rellena con lo prescrito.
Revisa las cantidades
Puedes bajar la cantidad de cualquier línea, pero nunca subirla por encima de lo prescrito: el campo lo impide y, si aun así llegara una cantidad mayor, la plataforma responde No puede dispensarse más de lo prescrito para «…» (máx. …).Marca la firma si quieres firmar la operación
Firmar con tu certificado es opcional en una dispensación ordinaria y obligatorio si sustituyes algún medicamento. Al marcarlo, se abrirá AutoFirma para que firmes con tu propio certificado.Pulsa «Confirmar dispensación»
La operación es atómica: si dos establecimientos intentan dispensar la misma receta a la vez, solo uno lo consigue y el otro recibe Esta receta ya había sido dispensada (posiblemente en otra farmacia). Y es idempotente: si la conexión falla y reintentas, no se duplica la dispensación.Entrega el comprobante si hace falta
Al terminar aparece un comprobante con el número de receta, el establecimiento, la fecha, quién dispensó y los medicamentos entregados. El botón «Imprimir comprobante» imprime solo ese recuadro, pensado para titulares sin acceso digital.
Al confirmar, la receta queda inhabilitada para nuevas dispensaciones y se registra un asiento que no se edita ni se borra nunca: quién dispensó, con qué número de colegiado, en qué establecimiento, qué entregó y cuándo. Si hay que rectificar algo, se hace con una corrección posterior, que se añade sin tocar el asiento original.
Dispensación parcial
«Parcial» aquí significa una sola cosa: entregar menos cantidad de la prescrita en una o varias líneas. Se hace bajando la cantidad antes de confirmar, y queda constancia exacta de lo entregado.
Sustituir un medicamento
La sustitución solo procede por falta de disponibilidad del medicamento prescrito, y requiere el rol de titular o de farmacéutico responsable. Quien no tenga ese permiso no verá la opción.
Abre la sustitución en la línea afectada
Bajo el medicamento, pulsa «Sustituir por falta de disponibilidad».Busca el sustituto en el nomenclátor
Escribe el nombre del producto que vas a entregar y selecciónalo de la lista. Su composición, forma farmacéutica, vía, especies y su condición de controlado o de uso humano se toman del nomenclátor: no las tecleas tú, y la plataforma vuelve a comprobarlas por su cuenta antes de aceptar la operación.Indica el motivo y recoge el consentimiento
El motivo es obligatorio y el consentimiento del titular de la receta también. Sin cualquiera de los dos, la sustitución se rechaza.Firma la dispensación
Con sustitución, la firma con AutoFirma es obligatoria y se marca sola. Se firma el contenido exacto de la operación —receta, establecimiento y líneas entregadas—, de modo que después no puede alterarse sin que se note.
Si la propuesta incumple alguna condición, la respuesta es Sustitución no permitida seguida del motivo concreto. Estos son los motivos posibles:
| Motivo | Qué significa |
|---|---|
| La sustitución exige un motivo (solo por falta de disponibilidad). | Falta el motivo, o está en blanco. |
| Falta el consentimiento del titular de la receta. | No se ha marcado el consentimiento del titular del animal. |
| El sustituto debe tener el mismo principio activo. | La composición no coincide. La equivalencia se compara ignorando la concentración incrustada en el nombre, así que este aviso indica un principio activo realmente distinto. |
| El sustituto debe tener la misma concentración/dosis que el prescrito. | Mismo principio activo pero distinta dosis. Solo se bloquea cuando la concentración se conoce en ambos productos. |
| El sustituto debe tener la misma forma farmacéutica. | No se puede cambiar comprimido por suspensión, por ejemplo. |
| El sustituto debe tener la misma vía de administración. | La vía prescrita y la del sustituto no coinciden. |
| El sustituto debe estar autorizado para la misma especie de destino. | El producto elegido no está autorizado para la especie del animal de la receta. |
| No se puede introducir un medicamento de uso humano en sustitución de uno veterinario (iniciar cascada). | Recurrir a un medicamento de uso humano es una decisión del veterinario, no del dispensador. Sí se puede sustituir un medicamento humano ya prescrito por otro humano equivalente. |
| Los medicamentos inmunológicos y biológicos no son sustituibles. | Vacunas, sueros y antígenos quedan fuera de la sustitución. |
| Estupefacientes y psicótropos no admiten sustitución libre (régimen especial). | Estos productos siguen su régimen específico. |
| El tiempo de espera del sustituto no puede ser mayor que el del prescrito. | Aplica cuando hay tiempos de espera declarados: el sustituto no puede alargarlos. |
| No se puede verificar el tiempo de espera del sustituto en un animal productor de alimentos; sustitución no autorizada. | Si no se puede establecer el tiempo de espera, no se autoriza. Ante la duda, la plataforma bloquea. |
Un rechazo aparte es No se puede verificar el medicamento sustituto en el nomenclátor (Código Nacional ausente o no encontrado); sustitución no autorizada: el producto que has elegido no se puede identificar de forma fiable. Vuelve a buscarlo y selecciónalo de la lista en lugar de escribirlo.
Corregir o anular una dispensación
Una dispensación registrada no se edita ni se borra. Lo que se hace es añadir un asiento de corrección que la referencia, con su motivo y la firma de quien lo emite. Se hace desde la pantalla de Historial y está reservado al titular y al farmacéutico responsable.
| Acción | Qué hace | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Anular | Deja la dispensación sin efecto y devuelve la receta a estado dispensable, de modo que pueda volver a dispensarse. | Cuando la entrega no llegó a producirse: se registró por error, el cliente se marchó sin el medicamento o se dispensó una receta que no era la suya. |
| Corregir | Rectifica los datos de lo dispensado sin deshacer la entrega. La receta sigue dispensada. | Cuando el medicamento se entregó de verdad pero hay un dato mal registrado. |
Localiza la dispensación en el historial
Se listan las cien últimas de tu establecimiento, de la más reciente a la más antigua, con su número de receta, la fecha, quién dispensó y las líneas entregadas. Las ya anuladas aparecen atenuadas y con la etiqueta «Anulada».Pulsa «Corregir» o «Anular» y escribe el motivo
El motivo es obligatorio y quedará visible en el historial junto a tu nombre y la fecha.Firma con tu certificado
La firma con AutoFirma es obligatoria aquí, sin excepción, y debe ser la tuya: se comprueba que el certificado corresponde a tu identidad registrada.
Solo puedes corregir o anular dispensaciones de tu propio establecimiento. Si intentas actuar sobre una ajena, la respuesta es La dispensación pertenece a otra farmacia.
Qué hacer si algo falla
Además de los rechazos de acceso, que se explican en la guía del dispensador, estos son los mensajes propios de la dispensación:
| Mensaje en pantalla | Qué hacer |
|---|---|
| No existe ninguna receta con ese número. | Comprueba el número carácter a carácter, o vuelve a escanear el QR. Recuerda que el buscador no acepta el código de verificación, solo el número de receta. |
| La integridad de la receta no puede verificarse | La firma de la receta no cuadra con su contenido. No la dispenses: avisa al titular de que vuelva a su veterinario para que la reemita. |
| Una dispensación completa debe incluir todos los medicamentos prescritos | Has desmarcado alguna línea. Vuelve a marcarlas todas; si el cliente no se lleva uno de los medicamentos, hoy no es posible registrar esa entrega por líneas. |
| El medicamento dispensado no coincide con la receta | Se está entregando un producto distinto sin declararlo como sustitución. Usa la opción de sustituir, con su motivo y su consentimiento. |
| No puede dispensarse más de lo prescrito para «…» (máx. …) | Baja la cantidad hasta el máximo indicado. Para entregar más hace falta una nueva receta. |
| La dispensación con sustitución requiere firma electrónica (AutoFirma). | Comprueba que AutoFirma está instalado y en ejecución, y repite la confirmación: la casilla de firma se marca sola cuando hay sustitución. |
| La firma no corresponde con el DNI registrado del farmacéutico. Firma con tu propio certificado. | Has firmado con un certificado de otra persona. Cada profesional firma con el suyo; no vale el del titular ni el de un compañero. |
| El certificado de firma no contiene un DNI/NIF válido. | El certificado elegido no sirve para identificarte. Usa tu certificado personal o tu DNI electrónico. |
| El certificado no está emitido por una autoridad reconocida (FNMT, DNIe, Camerfirma, ACCV o IZENPE). | Firma con un certificado de una de esas autoridades. |
| No se puede anular: la receta ya no está dispensada por este evento. | La dispensación ya se anuló antes, o la receta se volvió a dispensar después. Recarga el historial para ver su situación real. |
| Error de conexión. | No se pudo contactar con la plataforma. Reintenta: si la dispensación llegó a registrarse, el reintento no la duplicará. |